Política de reembolso

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Desde A tope Cotton queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra que has realizado en nuestro sitio web, podrás solicitar el derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones: Plazo para ejercer el derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Condiciones del producto: el artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalaje intactos. Proceso de devolución: contactar con nuestro equipo a través del correo contacto@elperrogrosero.com indicando el número de pedido y, si lo deseas, puedes indicar el motivo de la devolución. Tras la recepción te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. Los gastos de devolución y envío a Madrid capital correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto del producto. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las  especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados, ni a productos descatalogados. Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la recepción de la mercancía en perfecto estado.
Cambios: si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, deberás contactar con nuestro equipo a través del correo contacto@elperrogrosero.com indicando el número de
pedido, indicando el modelo o talla a cambiar. El nuevo envío estará sujeto a disponibilidad y a los costes de transporte correspondientes. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto del producto. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, salvo que presenten defectos de fabricación. No admitimos la devolución de productos que presenten signos de uso o manipulación. El importe que se devolverá será el importe pagado por el cliente, menos los gastos de transporte y cualesquiera otros que deban cargarse conforme a derecho.