Términos del servicio

Condiciones de uso del sitio web y condiciones generales de contratación
A continuación, se regula las condiciones de uso del presente sitio web y las condiciones
generales de contratación entre A Tope Cotton, S.C. (en adelante, el “Titular”) y el cliente
final que será el consumidor o usuario. Si eres una empresa o vas a comprar al por mayor
no debes usar el presente sitio web y tendrás que contactar con el Titular para determinar la viabilidad y condiciones de la transacción. El usuario al acceder al sitio web o adquirir
algún producto, declara conocer y aceptar las condiciones de uso y las condiciones
generales de la contratación.

Productos ofrecidos
La descripción de cada producto, junto con las imágenes, vídeos y demás elementos
distintivos publicados en este sitio web, se presentan únicamente con fines informativos y
orientativos. Aunque nos esforzamos por ofrecer representaciones precisas, pueden existir
variaciones en el color, la textura, componentes, rendimiento o el diseño debido a factores
como la iluminación, la configuración del dispositivo o el proceso de fabricación. Las guías
de tallas disponibles en nuestra web son aproximadas y se facilitan para ayudar al cliente en su elección. Ten en cuenta que las medidas pueden variar hasta una talla respecto a las
indicadas, debido a las características propias del proceso de producción textil.

Información Previa
En nuestra web encontrarás todos los productos organizados por categorías y
subcategorías para facilitar tu búsqueda. Al seleccionar un artículo, accederás a su ficha
completa, donde se incluye una descripción detallada, disponibilidad y precio. Toda la
información publicada se basa en los datos proporcionados por nuestros fabricantes y
proveedores. Los precios se muestran siempre en euros, incluyen el IVA y cualquier otro
impuesto aplicable, y corresponden a los vigentes en el momento de la compra. El coste del envío no está incluido en el precio del producto y se calculará y mostrará antes de finalizar el pedido. Una vez confirmado el pedido, no será posible modificar la información de envío, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.
Proceso de compra
Los productos se muestran en un sitio web se presenta una breve descripción. Puedes
realizar tu pedido registrándote como cliente para acceder a posibles beneficios exclusivos y promociones, o bien comprar sin registro, proporcionando únicamente información básica que te pide en el momento de la adquisición. En caso de que existan unidades disponibles, puedes adquirir los productos que se muestran en el sitio web añadiéndolos al carrito de la compra y una vez hayas añadidos los productos deseados podrás finalizar el pedido, podrás introducir tus datos de pago, aparecerá el coste del envío y podrás pagarlo siguiendo las instrucciones que aparecen en el sitio web. En caso de que tengas códigos de descuentos, podrás utilizarlos antes de realizar el pago.
Forma de pago
En nuestro sitio web puedes realizar el pago mediante tarjetas de crédito y débito Visa y
MasterCard. El método de pago se selecciona al finalizar la compra y todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago bancaria con servidor seguro
certificado bajo el protocolo SSL, garantizando la protección de tus datos. La información
bancaria se encripta y se transmite de forma segura al banco, donde se verifica con la
entidad emisora para prevenir fraudes. No almacenamos ni tenemos acceso a tus datos
bancarios ni a la tarjeta utilizada. Una vez completado el pago, recibirás un correo
electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido.
Envíos
Los gastos de envío se calculan en función del peso, destino y método de envío
seleccionado, y serán asumidos por el comprador. Estos costes se mostrarán de forma clara en el carrito antes de finalizar la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Una vez que el pedido haya sido expedido,
recibirás una notificación y el transportista activará las funciones de seguimiento para
garantizar la entrega. Realizamos envíos a todo el territorio español, incluidas las Islas
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si el cliente quiere enviarlo a otro país, deberá contactar
previamente con nosotros para analizar la viabilidad. Si el cliente quisiera utilizar otro
transporte, deberá comunicarlo y dar orden de recogida al mismo. El plazo de entrega de
los productos puede variar entre 9 a 10 días laborables. Podemos adaptarnos a los plazos
del cliente previo acuerdo.
Comprobación de la mercancía
El cliente es responsable de comprobar el contenido y el estado de la mercancía en el
momento de la entrega. Una vez firmada la copia del albarán que se devuelve al
transportista, se entenderá que el pedido ha sido recibido en buen estado y conforme a lo
solicitado, renunciando a cualquier reclamación posterior sobre la idoneidad o identidad del producto. En caso de detectar errores en el pedido o que la mercancía presente daños
visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá anotar la incidencia en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, para poder gestionar la reclamación de forma adecuada. Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la política de devoluciones y derecho de desistimiento.
Cuidado de las prendas
Para mantener tus prendas en perfecto estado, debes lavarlas siempre del revés para
proteger la impresión, utilizar agua fría para conservar los colores y reducir el desgaste, y
evitar el uso de secadora, ya que el calor intenso puede dañar la prenda; lo ideal es dejarlas secar al aire libre. Si necesitas planchar, hazlo por el lado interno y con la temperatura más baja posible, evitando el contacto directo con el diseño. Además, no mezcles prendas blancas con prendas de color ni con aquellas que tengan velcro, cremalleras o hebillas, ya que podrían ocasionar daños o manchas. Siguiendo estos cuidados, tus prendas conservarán su calidad y diseño por mucho más tiempo.
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme
con tu compra que has realizado en nuestro sitio web, podrás solicitar el derecho de
desistimiento bajo las siguientes condiciones: Plazo para ejercer el derecho de
desistimiento: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Condiciones del producto: el artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalaje intactos. Proceso de devolución: contactar con nuestro equipo a través del correo contacto@elperrogrosero.com indicando el número de
pedido y, si lo deseas, puedes indicar el motivo de la devolución. Tras la recepción te
enviaremos las instrucciones para el envío del producto. Los gastos de devolución y envío a Madrid capital correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto del producto. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados, ni a productos descatalogados. Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la recepción de la mercancía en perfecto estado.
Cambios: si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, deberás contactar con nuestro equipo a través del correo contacto@elperrogrosero.com indicando el número de
pedido, indicando el modelo o talla a cambiar. El nuevo envío estará sujeto a disponibilidad y a los costes de transporte correspondientes. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto del producto. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, salvo que presenten defectos de fabricación. No admitimos la devolución de productos que presenten signos de uso o manipulación. El importe que se devolverá será el importe pagado por el cliente, menos los gastos de transporte y cualesquiera otros que deban cargarse conforme a derecho.
Impuestos
Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA. En el caso de envíos
internacionales, cualquier arancel de importación, impuesto local o gasto derivado de
trámites aduaneros será responsabilidad exclusiva del comprador. Estos costes no están
incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío indicados en nuestro sitio web.
Recomendamos que el cliente consulte previamente las normativas y tarifas aduaneras de
su país antes de realizar la compra, ya que no nos hacemos responsables de posibles
retrasos o cargos adicionales derivados de la gestión aduanera.
Atención al Cliente
En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Ponemos a tu disposición un
servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda, incidencia o consulta
relacionada con tus pedidos, productos o procesos de compra, para ello deberás ponerte en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: contacto@elperrogrosero.com 
Trabajamos para ofrecerte un servicio cercano, transparente y orientado a la solución. Tu
opinión es importante para nosotros, por lo que puedes enviarnos sugerencias o comentarios para mejorar.
Normativa Aplicable
Se informa a los usuarios de que el Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier
momento las presentes condiciones de uso del sitio web y condiciones generales de
contratación. Siempre que la legislación lo permita, se aplicarán las condiciones vigentes en cada uno de los momentos en que accedió el usuario o realizó la adquisición. Este sitio web y sus transacciones se regirá por la legislación española vigente. En caso de conflicto,
ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si el usuario actúa como consumidor, esta cláusula no afectará a los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Fecha última actualización 31 de diciembre de 2025